Управление репутацией в поисковых системах (SERM)

Репутация в поиске влияет на маркетинг так же сильно, как сайт или реклама. Сделаем так, чтобы при поиске вашей компании люди видели сильные стороны бизнеса, а не негатив.

Управление репутацией в поисковых системах (SERM)
Главная Услуги Управление репутацией

Управление репутацией — это больше, чем работа с отзывами


Перед тем как оставить заявку, заказать услугу или отправить деньги, большинство людей ищут информацию о компании в поиске, именно поисковая выдача часто становится последним фактором при принятии решения. То, что они видят в ТОП-10 Яндекса и Google — это ваше цифровое лицо.

Мы управляем репутацией так, чтобы она вызывало абсолютное доверие. Анализируем репутацию, находим причины негатива и постепенно меняем тональность в поисковой выдаче так, чтобы она работала на доверие и помогала получать больше обращений.

  • Работаем с поиском, картами, социальными сетями, СМИ и маркетплейсами
  • Продвигаем позитивные материалы и снижаем видимость негатива
  • Ежемесячно показываем изменения в отчётах

Управление репутацией

Зачем бизнесу

Улучшение репутации

Повышение узнаваемости

Увеличение трафика

Рост целевых действий

Что мы делаем,
чтобы изменить репутацию

Этапы
Анализируем ситуацию
Разрабатываем стратегию
Формируем информационный фон
Продвигаем нужные материалы
Работаем с отзывами
Контролируем результат
01
Аудит репутации

Проверяем все запросы, по которым пользователи ищут компанию, изучаем поисковую выдачу, отзывы, публикации и определяем материалы, которые сильнее всего влияют на доверие.

Анализируем тональности упоминаний

Анализируем ситуацию
01
Анализ репутации

Проверяем все запросы, по которым пользователи ищут компанию, изучаем поисковую выдачу, отзывы, публикации и определяем материалы, которые сильнее всего влияют на доверие.

Анализируем тональность упоминаний

Разрабатываем стратегию
Фомируем информационный фон
Продвигаем нужные материалы
Работаем с отзывами
Контролируем результат

Когда компании уже нужно управление репутацией

Проблемная поисковая выдача

Клиенты постоянно задают вопросы после того, как посмотрели поисковую выдачу.

Столкнулись с клеветой

Репутация мешает продажам, найму сотрудников или переговорам с партнёрами.

Выход на рынок

Компания выходит на новый рынок и хочет заранее сформировать положительный информационный фон.



Как проходит работа

Почему мы
Бесплатный аудит

Изучаем поисковую выдачу, оцениваем объём проблемы и определяем приоритетные задачи. После анализа вы получите понятную картину текущей репутации и рекомендации, с чего лучше начать работу.

Подготавливаем стратегию

Согласовываем план работ, сроки и список площадок для размещения материалов. Фиксируем последовательность действий, чтобы каждый этап помогал постепенно менять поисковую выдачу в нужную сторону.

Запускаем проект

Создаём материалы, работаем с отзывами, усиливаем положительные страницы и отслеживаем изменения. По мере реализации корректируем стратегию с учётом реакции поисковых систем и полученных результатов.

Показываем результат

Каждый месяц предоставляем отчёт с динамикой поисковой выдачи, выполненными работами и дальнейшими рекомендациями. Вы всегда понимаете, какие изменения уже произошли, какие задачи выполняются сейчас и что запланировано дальше.

Получить расчёт стоимости и персональный
план управления репутацией

Ответьте на вопросы и получите:

Бонус

Стратегия продвижения на 6 месяцев

Бонус

Комплексный аудит вашей репутации

Получить расчёт

Управление репутацией полного цикла

SERM

Проектируем кастомные стратегии усиления поведенческих факторов, гарантируем позитивный нарратив о клиенте в поисковых системах и базах знаний нейросетей».

Применяем комплекс инструментов:

  • Поисковое продвижение (SEO)
  • Оптимизация под генеративные модели (GEO)
  • Контент-маркетинг
  • Управление отзывами и удаление нежелательной информации.
70%
22%
8%
SERM
SEO
GEO
Давайте проверим вашу репутацию прямо сейчас
Получить аудит

Лидеры рейтингов среди ИТ компаний России

Награды 650+

ИТ компания МАКСИМА ежегодно занимает первые места Рейтинга Рунета и CMS Magazine среди агентств
по таким направлениям, как поисковое продвижение сайтов, веб разработка, работа с репутацией.

Цена на SERM

Тарифы
«Старт»

Рекомендовано: локальный бизнес, малый B2B, одна точка/офис, небольшие интернет-магазины.
Цель: закрыть «дыры» в репутации, выйти на рейтинг 4.5+, убрать явный негатив с карт и отзовиков.

от 65 000
руб. / в месяц

Мониторинг:

  • Отслеживание по 5 репутационным запросам (бренд + ключевые услуги)
  • Проверка площадок 3 раза в неделю: Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, iRecommend, Flampи
  • Ежемесячный отчёт с динамикой рейтинга

SERM и отзывы:

  • До 5 отзывов на Яндекс.Карты и 2ГИС (суммарно, с гео-привязкой)
  • 10 отзывов на сайты-отзовики и справочники
  • 5 отзывов на Otzovik / iRecommend
  • Настройка системы сбора реальных отзывов от клиентов (SMS/MAX-рассылки с прямой ссылкой)

Отработка негатива:

  • Ответы на негативные отзывы от лица официального представителя
  • Удаление спама и откровенных фейков через техподдержку площадок
  • Перевод конструктивных жалоб в личные сообщения / службу поддержки
«Оптимальный»

Рекомендовано: средний B2B, федеральные сети, e-commerce, застройщики, клиники.
Цель: полное управление поисковой выдачей, создание «островов позитива», защита от атак конкурентов.

от 160 000
руб. / в месяц

Мониторинг:

  • Отслеживание по 15 репутационным запросам (бренд, директора, продукты, тендеры)
  • Ежедневный мониторинг (включая Telegram-каналы, паблики ВК, форумы)
  • Настройка алертов (мгновенных уведомлений) о всплесках негатива

SERM и отзывы:

  • До 5 отзывов на 1 локацию на Яндекс.Картах и 2ГИС (до 25 отзывов суммарно, если у клиента сеть филиалов)
  • 40 отзывов на отзовики, форумы, справочники
  • 15 экспертных материалов: нативные статьи на VC.ru, Habr, Дзен, профильных медиа
  • Посевы позитивных обсуждений в Telegram-каналах и на форумах
  • SEO-продвижение позитивных ссылок в ТОП-10 (поведенческие факторы)

Антикризисная коммуникация:

  • Применение 5 моделей поведения: Конфронтация / Аргументация / Субъективизация / Отвлечение / Хаос
  • Внедрение «агентов влияния» в ветки обсуждений
  • Стимуляция лояльных клиентов и сотрудников к написанию реальных отзывов
  • Скорость реакции на критический негатив — до 2 часов

ИИ-поиск (GEO/AEO):

  • Мониторинг и управление репутацией в 5 нейросетях (ChatGPT, Perplexity, YandexGPT, Алиса, Gigachat)
  • Формирование позитивного «цифрового следа» для обучения LLM
«Премиум»

Рекомендовано: участники госзакупок, крупные холдинги, публичные персоны, компании под чёрным PR.
Цель: тотальная зачистка, юридическое удаление компромата, защита личности/бренда для прохождения тендеров.

от 350 000
руб. / в месяц

Мониторинг:

  • Неограниченное количество запросов
  • Подключение профессиональных систем мониторинга
  • Ручная тонализация и классификация угроз 24/7
  • Выделенный менеджер + аналитик на проекте

Digital-Юриспруденция:

  • Досудебное: претензионная работа с владельцами сайтов, хостингами, редакциями СМИ
  • Судебное: подготовка исков о защите деловой репутации, клевете, недобросовестной конкуренции
  • Деиндексация: удаление ссылок на компромат из Яндекса и Google
  • Исполнительное производство: контроль за физическим удалением контента администрациями соцсетей

Глубокий ORM и PR:

  • Создание и обновление страниц в Википедии
  • Создание именных сайтов / лендингов для персон и продуктов
  • Публикации в федеральных СМИ (коммерческие и нативные интеграции)
  • 100+ репутационных единиц в месяц (отзывы, статьи, видео, интервью

Антикризисный штаб:

  • Выделенная команда (юрист, PR-директор, аналитик) на случай ЧП
  • Скорость реакции на критический негатив — до 1 часа
  • Разработка стратегии «тушения пожаров» в федеральном инфополе

ИИ-поиск (GEO/AEO):

  • Управление репутацией во всех ключевых LLM
  • Продвижение бренда в рекомендательных системах ИИ

Наши клиенты

Отзывы клиентов

Нам доверяют
Вопрос

Ответы на частые вопросы

Что такое SERM и чем он отличается от ORM?

SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией именно в поисковой выдаче Яндекс и Google. ORM — более широкое понятие, включающее соцсети, СМИ и всё информационное поле.

Когда появятся первые результаты?

Первые изменения обычно становятся заметны через несколько месяцев. Срок зависит от конкуренции, количества негативных материалов и состояния репутации на старте.

Можно ли удалить весь негатив?

Не всегда. Если публикация соответствует законодательству и правилам площадки, удалить её невозможно. В этом случае мы уменьшаем её влияние за счёт продвижения более полезных и качественных материалов.

Вы работаете только с отзывами?

Нет. Управление репутацией включает работу со всей поисковой выдачей: статьями, новостями, карточками компаний, отзывами, сайтами-отзовиками и другими источниками.

Как формируется цена?

Стоимость зависит от объёма работы, количества площадок, уровня негатива и выбранного тарифа.

Это безопасно для сайта?

Да. Мы используем только легальные методы управления репутацией и не применяем технологии, которые могут привести к санкциям поисковых систем.

Контроль над ТОП-10

Репутация
Дополнительные каналы продвижения
#
#

Хотите получить консультацию?

Бесплатно
Да, хочу
Заказать звонок

Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

Оставить заявку

Выражаю согласие на обработку персональных данных в соответствие с Политикой конфиденциальности

Получить консультацию

Выражаю согласие на обработку персональных данных в соответствие с политикой конфиденциальности

Оставить отзыв

Выражаю согласие на обработку персональных данных в соответствие с Политикой конфиденциальности

Сообщение отправлено!

Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время.

Спасибо за подписку!

На ваш почтовый адрес отправлено письмо с подтверждением подписки.