Управление репутацией в поисковых системах (SERM)

Репутация в поиске влияет на маркетинг так же сильно, как сайт или реклама. Сделаем так, чтобы при поиске вашей компании люди видели сильные стороны бизнеса, а не негатив.

Управление репутацией в поисковых системах (SERM)
Главная Услуги Управление репутацией

Управление репутацией — это больше, чем работа с отзывами


Перед тем как оставить заявку, заказать услугу или отправить деньги, большинство людей ищут информацию о компании в поиске, именно поисковая выдача часто становится последним фактором при принятии решения. То, что они видят в ТОП-10 Яндекса и Google — это ваше цифровое лицо.

Мы управляем репутацией так, чтобы она вызывало абсолютное доверие. Анализируем репутацию, находим причины негатива и постепенно меняем тональность в поисковой выдаче так, чтобы она работала на доверие и помогала получать больше обращений.

  • Работаем с поиском, картами, социальными сетями, СМИ и маркетплейсами
  • Продвигаем позитивные материалы и снижаем видимость негатива
  • Ежемесячно показываем изменения в отчётах

Управление репутацией

Зачем бизнесу

Улучшение репутации

Повышение узнаваемости

Увеличение трафика

Рост целевых действий

Что мы делаем,
чтобы изменить репутацию

Этапы
Анализируем ситуацию
—
Разрабатываем стратегию
—
Формируем информационный фон
—
Продвигаем нужные материалы
—
Работаем с отзывами
—
Контролируем результат
—
01
Аудит репутации

Проверяем все запросы, по которым пользователи ищут компанию, изучаем поисковую выдачу, отзывы, публикации и определяем материалы, которые сильнее всего влияют на доверие.

Анализируем тональности упоминаний

Анализируем ситуацию
—
01
Анализ репутации

Проверяем все запросы, по которым пользователи ищут компанию, изучаем поисковую выдачу, отзывы, публикации и определяем материалы, которые сильнее всего влияют на доверие.

Анализируем тональность упоминаний

Разрабатываем стратегию
—
Фомируем информационный фон
—
Продвигаем нужные материалы
—
Работаем с отзывами
—
Контролируем результат
—

Когда компании уже нужно управление репутацией

Проблемная поисковая выдача

Клиенты постоянно задают вопросы после того, как посмотрели поисковую выдачу.

Столкнулись с клеветой

Репутация мешает продажам, найму сотрудников или переговорам с партнёрами.

Выход на рынок

Компания выходит на новый рынок и хочет заранее сформировать положительный информационный фон.



Как проходит работа

Почему мы
Бесплатный аудит

Изучаем поисковую выдачу, оцениваем объём проблемы и определяем приоритетные задачи. После анализа вы получите понятную картину текущей репутации и рекомендации, с чего лучше начать работу.

Подготавливаем стратегию

Согласовываем план работ, сроки и список площадок для размещения материалов. Фиксируем последовательность действий, чтобы каждый этап помогал постепенно менять поисковую выдачу в нужную сторону.

Запускаем проект

Создаём материалы, работаем с отзывами, усиливаем положительные страницы и отслеживаем изменения. По мере реализации корректируем стратегию с учётом реакции поисковых систем и полученных результатов.

Показываем результат

Каждый месяц предоставляем отчёт с динамикой поисковой выдачи, выполненными работами и дальнейшими рекомендациями. Вы всегда понимаете, какие изменения уже произошли, какие задачи выполняются сейчас и что запланировано дальше.

Получить расчёт стоимости и персональный
план управления репутацией

Ответьте на вопросы и получите:

Бонус

Стратегия продвижения на 6 месяцев

Бонус

Комплексный аудит вашей репутации

Получить расчёт

Управление репутацией полного цикла

SERM

Проектируем кастомные стратегии усиления поведенческих факторов, гарантируем позитивный нарратив о клиенте в поисковых системах и базах знаний нейросетей».

Применяем комплекс инструментов:

  • Поисковое продвижение (SEO)
  • Оптимизация под генеративные модели (GEO)
  • Контент-маркетинг
  • Управление отзывами и удаление нежелательной информации.
70%
22%
8%
SERM
SEO
GEO
Давайте проверим вашу репутацию прямо сейчас
Получить аудит

Лидеры рейтингов среди ИТ компаний России

Награды 650+

ИТ компания МАКСИМА ежегодно занимает первые места Рейтинга Рунета и CMS Magazine среди агентств
по таким направлениям, как поисковое продвижение сайтов, веб разработка, работа с репутацией.

Цена на SERM

Тарифы
«Старт»

Рекомендовано: локальный бизнес, малый B2B, одна точка/офис, небольшие интернет-магазины.
Цель: закрыть «дыры» в репутации, выйти на рейтинг 4.5+, убрать явный негатив с карт и отзовиков.

от 65 000
руб. / в месяц

Мониторинг:

  • Отслеживание по 5 репутационным запросам (бренд + ключевые услуги)
  • Проверка площадок 3 раза в неделю: Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, iRecommend, Flampи
  • Ежемесячный отчёт с динамикой рейтинга

SERM и отзывы:

  • До 5 отзывов на Яндекс.Карты и 2ГИС (суммарно, с гео-привязкой)
  • 10 отзывов на сайты-отзовики и справочники
  • 5 отзывов на Otzovik / iRecommend
  • Настройка системы сбора реальных отзывов от клиентов (SMS/MAX-рассылки с прямой ссылкой)

Отработка негатива:

  • Ответы на негативные отзывы от лица официального представителя
  • Удаление спама и откровенных фейков через техподдержку площадок
  • Перевод конструктивных жалоб в личные сообщения / службу поддержки
«Оптимальный»

Рекомендовано: средний B2B, федеральные сети, e-commerce, застройщики, клиники.
Цель: полное управление поисковой выдачей, создание «островов позитива», защита от атак конкурентов.

от 160 000
руб. / в месяц

Мониторинг:

  • Отслеживание по 15 репутационным запросам (бренд, директора, продукты, тендеры)
  • Ежедневный мониторинг (включая Telegram-каналы, паблики ВК, форумы)
  • Настройка алертов (мгновенных уведомлений) о всплесках негатива

SERM и отзывы:

  • До 5 отзывов на 1 локацию на Яндекс.Картах и 2ГИС (до 25 отзывов суммарно, если у клиента сеть филиалов)
  • 40 отзывов на отзовики, форумы, справочники
  • 15 экспертных материалов: нативные статьи на VC.ru, Habr, Дзен, профильных медиа
  • Посевы позитивных обсуждений в Telegram-каналах и на форумах
  • SEO-продвижение позитивных ссылок в ТОП-10 (поведенческие факторы)

Антикризисная коммуникация:

  • Применение 5 моделей поведения: Конфронтация / Аргументация / Субъективизация / Отвлечение / Хаос
  • Внедрение «агентов влияния» в ветки обсуждений
  • Стимуляция лояльных клиентов и сотрудников к написанию реальных отзывов
  • Скорость реакции на критический негатив — до 2 часов

ИИ-поиск (GEO/AEO):

  • Мониторинг и управление репутацией в 5 нейросетях (ChatGPT, Perplexity, YandexGPT, Алиса, Gigachat)
  • Формирование позитивного «цифрового следа» для обучения LLM
«Премиум»

Рекомендовано: участники госзакупок, крупные холдинги, публичные персоны, компании под чёрным PR.
Цель: тотальная зачистка, юридическое удаление компромата, защита личности/бренда для прохождения тендеров.

от 350 000
руб. / в месяц

Мониторинг:

  • Неограниченное количество запросов
  • Подключение профессиональных систем мониторинга
  • Ручная тонализация и классификация угроз 24/7
  • Выделенный менеджер + аналитик на проекте

Digital-Юриспруденция:

  • Досудебное: претензионная работа с владельцами сайтов, хостингами, редакциями СМИ
  • Судебное: подготовка исков о защите деловой репутации, клевете, недобросовестной конкуренции
  • Деиндексация: удаление ссылок на компромат из Яндекса и Google
  • Исполнительное производство: контроль за физическим удалением контента администрациями соцсетей

Глубокий ORM и PR:

  • Создание и обновление страниц в Википедии
  • Создание именных сайтов / лендингов для персон и продуктов
  • Публикации в федеральных СМИ (коммерческие и нативные интеграции)
  • 100+ репутационных единиц в месяц (отзывы, статьи, видео, интервью

Антикризисный штаб:

  • Выделенная команда (юрист, PR-директор, аналитик) на случай ЧП
  • Скорость реакции на критический негатив — до 1 часа
  • Разработка стратегии «тушения пожаров» в федеральном инфополе

ИИ-поиск (GEO/AEO):

  • Управление репутацией во всех ключевых LLM
  • Продвижение бренда в рекомендательных системах ИИ

Наши клиенты

Отзывы клиентов

Нам доверяют
Вопрос

Ответы на частые вопросы

Что такое SERM и чем он отличается от ORM?

SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией именно в поисковой выдаче Яндекс и Google. ORM — более широкое понятие, включающее соцсети, СМИ и всё информационное поле.

Когда появятся первые результаты?

Первые изменения обычно становятся заметны через несколько месяцев. Срок зависит от конкуренции, количества негативных материалов и состояния репутации на старте.

Можно ли удалить весь негатив?

Не всегда. Если публикация соответствует законодательству и правилам площадки, удалить её невозможно. В этом случае мы уменьшаем её влияние за счёт продвижения более полезных и качественных материалов.

Вы работаете только с отзывами?

Нет. Управление репутацией включает работу со всей поисковой выдачей: статьями, новостями, карточками компаний, отзывами, сайтами-отзовиками и другими источниками.

Как формируется цена?

Стоимость зависит от объёма работы, количества площадок, уровня негатива и выбранного тарифа.

Это безопасно для сайта?

Да. Мы используем только легальные методы управления репутацией и не применяем технологии, которые могут привести к санкциям поисковых систем.

Контроль над ТОП-10

Репутация
Дополнительные каналы продвижения
#
#

Хотите получить консультацию?

Бесплатно
Да, хочу
Заказать звонок

Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

Оставить заявку

Выражаю согласие на обработку персональных данных в соответствие с Политикой конфиденциальности

Получить консультацию

Выражаю согласие на обработку персональных данных в соответствие с политикой конфиденциальности

Оставить отзыв

Выражаю согласие на обработку персональных данных в соответствие с Политикой конфиденциальности

Сообщение отправлено!

Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время.

Спасибо за подписку!

На ваш почтовый адрес отправлено письмо с подтверждением подписки.